Chính Sách - Moon Silver

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng:

Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.

Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.

Phí vận chuyển:

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ X VNĐ trở lên.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được tính toán tại bước thanh toán.

Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T Express…

Trách nhiệm với đơn hàng:

Kiểm tra hàng khi nhận, nếu có hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24h.

Nếu giao sai sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả miễn phí.

Hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng.

Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…).

Bảo mật thanh toán: Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Điều kiện đổi/trả:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giao nhầm mẫu mã, kích thước hoặc sản phẩm không đúng như mô tả.

Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Phí đổi/trả:

Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ cửa hàng.

Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.

Chính sách bảo hành:

Bảo hành xỉn màu trong 6 – 12 tháng (tùy theo sản phẩm).

Không bảo hành các lỗi do khách hàng sử dụng sai cách (rơi vỡ, va đập mạnh…).

Mục đích thu thập thông tin: Để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Cam kết bảo mật: Không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

Lưu trữ thông tin: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn trên hệ thống và khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

Cửa hàng có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận.

Hình ảnh và nội dung trên website thuộc sở hữu của cửa hàng, không được sao chép khi chưa có sự đồng ý.